ツイッターでホテル従業員が暴露 サッカー稲本と美人モデルデート

サッカーの元日本代表である稲本選手が美人モデルとホテルで会食していたと、

ホテルの従業員がツイッターに書き込んだ事実が発覚し、騒ぎになっています



ホテル側はこの従業員(アルバイト)に採用時、守秘義務に関する研修を受けさ

せたと釈明していますが、研修はまったく意味をなさなかったわけです

さて、稲本選手とデートしていた美人モデルについては別に詳しい報道がありま

すので、そちらを御覧ください

稲本&田中美保デート ツイッターで暴露
http://www.asahi.com/showbiz/nikkan/NIK201101130026.html

なぜこんな事態になったのか、考えてみましょう

仕事上知り得た個人情報(この場合はホテルの利用客に関する情報)は部外に

漏らしてはならない、と研修で教えたはずです

しかし、アルバイトの女性従業員はツイッターに「ホテルで有名人を見た」と書き

込むのは守秘義務違反とはまったく考えなかったのでしょう

それは「友達に話をするのは守秘義務違反にならない」という感覚と同じだと思

われます

もちろん友達に話をするのも明らかな守秘義務違反なのですが、彼女たちはそう

考えません。研修でどう説明しようと、彼女たちは「友達に話すのはくらいなら問

題はない」と勝手に解釈し、ペラペラとしゃべります

その感覚からすれば、ツイッターへの書き込みも「守秘義務違反にはならない」

と勝手に思い込んでしまいます

自分の知り得た情報を話題として友達に伝える行為は日常の一部ですから、そ

れが守秘義務違反だと指摘され、彼女は驚いたのかもしれません

つまり守秘義務という原則だけを教えてもダメなのであり、具体的事例を列挙し、

ツイッターやブログに書き込むのも守秘義務違反であり、友人のメールで伝える

の守秘義務違反だと教える必要があります

ですが、それで情報漏洩が完璧に防げるわけではありません

家族があつまる夕食時、「今日、職場でこんなことがあった」と語るのも日常生活

の一部になっていますから、守秘義務違反だと思わない人が多いのです

家族内の会話だからいいじゃないか、と

これは「友達同士の会話だから問題ない。それくらいいいでしょ?」とする感覚と

同じです

「個人情報を漏らしてはいけない」と従業員に教育しなければならない立場の管

理職にとって、大変に頭の痛い問題です

尊敬する上司、信頼できる同僚から、「うちのホテルは有名人のお客さんも多い

けど、誰それの姿を見た、なんて話を友達に教えたりしてはいけないよ」と言われ

れば素直に従える人は多いのかもしれません

しかし、嫌いな上司や信頼できない同僚から言われれば、「うっとおしいな」と思

うだけで、従う気になれないでしょう

人間は知り得た情報を誰かにペラペラとしゃべりたがるものです。それによって

自分の存在をアピールし、周囲から認めてもらいたいと欲するからです

個人情報を漏洩させてはならないという時代の要請に、各企業や個人がどう対

処するか、難しい問題です(今回も結論となるような有意義な提言、指摘はあり

ません。心理臨床の場でも医療の場でも、個人情報を漏らさないようにするのは

どうすべきか、難しい課題です)

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